“疫”线遍开“映山红”,江西南昌联通巾帼抗疫故事

映山红,即杜鹃花,为江西省省花,每到春天,赣鄱大地上,映山红争相绽放,那漫山遍野的红色,以有限的生命与无限的热情,给人一种勃勃向上的生机与活力。

尽管还是早春,但在江西南昌联通,在网络线,在客服岗,在市场一线……“映山红”早已绽放。映山花开盼春来,不仅仅是对战胜疫情的期盼,更是对战“疫”充满了信心。

疫情期间坚守一线,

打造全首个乡镇级大数据抗疫平台

大年三十,在大家观看春晚、合家团聚的时候,谭茹茹正带领着团队骨干商讨疫情防控和引流配送方法。从大年三十到正月十五元宵节,她日日在单位值班,让同事们居家办公,她关心每一位员工的防护措施、身体状况。

谭茹茹是江西南昌联通南昌县综合网格小CEO,也是支部书记。自疫情开始以来,作为一名共产党员,她积极投身到当地政府防疫防控和复工复产支撑服务工作中,始终战斗在疫情防控的第一线。

在她的带领下,1月份,江西省首个乡镇级大数据平台“智慧向塘”成功试运行。新冠肺炎疫情防控期间,通过该大数据平台可快速追踪到可疑车辆行驶轨迹并完成信息上报。“智慧向塘”大数据平台在当地的疫情防控、社会治理、消防监控等领域发挥了不可替代的作用。

疫情防控期间,谭茹茹带领支部党员和积极分子组建了10人突击队,分成两组,配合向塘镇正街居委会、铁路地区居委会对武汉返昌人员逐户开展地毯式排查,截至3月3日,共排查1000余人。

当了解到向塘镇一线防疫工作人员任务重、工作时间长的实际情况后,2月19日,谭茹茹带队来到向塘镇人民政府,代表联通公司送上58箱方便面、29箱八宝粥、51箱牛奶、36盒饼干,表达联通公司对政府一线防疫工作人员的关怀和慰问。

此外,她还带领网格政企团队走进南昌县各政府部门、小蓝工业园区企事业单位等,积极推介云视频、热成像、舆情通等云业务体验服务,有效配合政府防疫工作,落实联防联控责任,建立基层疫情“防护网”。

谁说女子不如男,

“疫”线网络隔不断

面对当前严峻的疫情形势,网络优化、故障处理等工作由于其特殊性,往往都是男同志的专场,很难看到有女同志在奋战守护,南昌联通网络运营部网优中心程凯莹就是一个例外,在她身上,巾帼不让须眉的气概体现得淋漓尽致。

2月22日下午,新建区石埠镇皂岚戴家村用户反映手机信号不好,客服随即将工单指令转到网优中心。接到客户诉求后,网优中心确定该位置附近有基站,为查明原因,下午5时,程凯莹与当地客户经理驱车赶赴目的地。因防疫设卡封路,他们便爬过山岭,经过电话指引,步行来到用户家中,现场核实手机上网网速。因附近基站在一处居民家房顶,她在同事帮助下,爬上屋顶,熟练地调整方位角,优化下倾角,通过射频优化天馈验证复测,很快优化了信号覆盖区域。经现场再次核实,用户手机上网由优化前微信上网不稳定到下载速率达50M,上网感知明显改善,用户连连夸赞联通女同志好样的!联通好样的!

疫情期间,虽有封路封村困难,但对于客户反映的问题,程凯莹都做到快速响应、及时处理。对于每一次需现场解决的问题,她不因疫情而退缩,总是第一时间对用户所遇到的网络故障进行处理。疫情期间,她坚决把客户服务感知放在第一位,始终坚持“一切为了客户”。

关键时刻临“危”受命

熊文洁是一名预备党员,也是中国联通市场营销战略人才,作为南昌联通政企团队总监,自疫情期间江西联通推出10大暖心服务举措以后,她以高度的责任心和强烈的服务意识,马不停蹄地登门拜访、电话回访客户单位,及时宣传防疫期间大数据保障、免费云视频等重点服务,为数十家政企客户防控疫情竭尽所能。

为助力政府应对“三返”人员回流高峰,做好疫情防控信息比对,自2月5日接到南昌市疫情防控应急指挥部大数据管理平台建设需求,她连续5天奔波于市政府、市公安局、市大数据局、市工信局等十几家关联单位,反复讨论大数据分析比对技术支撑服务方案,实施方案得到市疫情防控应急指挥部和所涉及单位的一致认可。

2月9日起,熊文洁带着“大数据支撑”党员突击队,进驻南昌市政府大楼疫情大数据平台指挥中心,没日没夜地埋头苦干,搭建支撑平台,建立算法模型,调试数据分析和智能应用,争分夺秒优化开发,为提供大数据防控支持加速“奔跑”。

熊文洁和团队的卓越表现得到市领导的高度评价,对她们为早日完成疫情防控大数据分析比对智能数据中台交付,及早为政府摸清来昌人员身份及居住去向,助力全市精准防疫防控作出的突出贡献表示赞扬。

“疫”线风险全不顾,

防疫沃云来相助

作为南昌市进贤县综合网格政企专业的一员女将,熊艳看上去性格内敛,但一工作起来就激情满满。疫情防控期间,作为班组长的她冒着风险,多次拜访县政府、县公安局、县医院等人员流动大且人员复杂的易感染区,宣传推介疫情期间联通公司免费的服务,极力争得为政府精准防疫贡献联通智慧的机会。

她第一时间为进贤县人民医院详细介绍热成像服务,该医院也成为江西联通第一个热成像人体测温安检门服务对象,为医院精准有效防疫监测筑牢第一道“防线”。

在拜访进贤县防控应急指挥部时,她了解到,本地国有企业进贤城市建设投资发展有限公司管辖区域广、部门多,急需测温设备用于该单位复工员工体温检测,以解决现阶段疫情防控风险。经多方沟通,熊艳成功帮助该单位装配了506台手持测温枪,解了该单位复工复产的燃眉之急。

此外,熊艳还成功向进贤县委县政府推荐了联通免费的云视频业务,进贤县委办公室专门下发《关于组织安装联通云视频系统的通知》,要求各乡镇、各部门安装联通云视频系统,为进贤县疫情防控工作作出积极贡献的同时,也扩大了联通品牌美誉度。

自古何须轻女儿,需知巾帼胜须眉。在这次疫情防控的战斗中,联通巾帼勇敢“逆行”,用服务扛起责任,用执着构筑防线。此刻她们不是某个人的女儿、妻子、母亲,而是一个个冲锋的女战士,我们相信,有这许许多多奋斗的巾帼,疫去春归,终将花满赣鄱!

编辑:柳红 贺翠萃

监制:彭超